Polityka zwrotu kosztów
Sklep internetowy Mentalki, działający pod adresem mentalki.pl, prowadzony jest przez Mikołaja Jarosza w ramach działalności nierejestrowanej.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: mentalki@outlook.com.
Sklep oferuje treści cyfrowe, w szczególności poradniki elektroniczne, dostarczane klientowi w formie pliku lub linku umożliwiającego jego pobranie.
Co do zasady konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni. W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo to może jednak wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania treści, jeżeli klient wcześniej wyrazi wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, zostanie poinformowany o utracie tego prawa i przyjmie to do wiadomości, a Sprzedawca przekaże odpowiednie potwierdzenie zawarcia umowy. UOKiK – Prawa konsumenta
Jeżeli powyższe warunki nie zostały spełnione, konsument zachowuje prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. UOKiK – Prawa konsumenta
Wszelkie zgłoszenia dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu płatności lub problemów z zakupionym produktem należy kierować na adres:
W zgłoszeniu prosimy podać:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty przy zamówieniu,
- numer zamówienia,
- nazwę zakupionego produktu,
- opis sprawy.
Niezależnie od prawa odstąpienia klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli treść cyfrowa jest niezgodna z umową, w szczególności gdy plik nie działa, nie można go pobrać albo otrzymany produkt różni się od zakupionego.
Reklamacje należy przesyłać na adres mentalki@outlook.com.